近日，江苏多个城市的街角，圣都装饰的巨型门头悄然熄灭。芜湖、泰州、扬州、仪征……短短数日，多家1500-3000平方米的直营大店接连停业，武汉阵地也收缩至仅存一家。这些曾耗资300万至500万打造的“行业标杆”，如今在冷清中落幕。
关店背后，数字如刀：月订单不足30单，投资回报率跌穿1.5的生死线。当单店年租金就超过120万，人工与获客成本持续高企，而贝壳体系内的流量又更多涌向新房业务，大店模式的成本骨架正在断裂。更严峻的是，行业生存线已拉升至30%毛利率，重压之下，直营大店成了吞噬利润的黑洞。
矛盾的数据揭示行业裂痕：贝壳2025年一季报中，家装家居业务29亿营收、同比22.3%的增长与32.6%的创纪录利润率，掩盖不住线下大店的呻吟。一面是财报的亮眼上扬，一面是地方门店的批量退场，家装行业的冰火两重天从未如此刺眼。
圣都的关店潮并非孤例，而是整个行业生态剧变的信号弹：
消费者行为革命：决策链路拉长，信息壁垒瓦解，昔日依赖大店展示获取信任的模式逐渐失效。
成本结构崩塌：高昂的租金与人力成本，在订单不足的挤压下，已成不能承受之重。
流量分配失衡：平台资源向新房业务倾斜，整装业务在内部生态中面临“供血不足”。
业内人士预判，家装市场正加速向“哑铃型”结构裂变——全国性平台凭借数字化能力与供应链优势抢占高地，区域小微公司则依靠灵活性与本地化服务扎根细分市场。而曾经风光无限的“大店模式”，正卡在尴尬的中间地带艰难求生。
圣都此次的战略收缩，是市场的倒逼，也是转型的契机。关停低效门店释放资源，聚焦核心区域运营，同时加速向线上化、轻资产模式跃迁。但阵痛中亦有隐忧：战线收缩后，如何维系服务网络覆盖与品牌感知度？这将是圣都乃至整个行业在转型路上必须解答的核心命题。
家装行业的这次大店退潮，表面是成本与收益的残酷算式，深层次却是传统服务模式与数字化时代的结构性碰撞。当消费者已习惯在虚拟空间完成信任构建，当全国性平台以效率改写游戏规则，固守钢筋水泥筑成的“体验堡垒”，反而可能成为企业前行的枷锁。
圣都的关店不是终局，而是行业进化的一记警钟——在降本与体验、收缩与影响力之间找到新平衡点，将成为装企未来生存的必修课。
文章来源：定峰汇
责任编辑：余凯旋
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