四月的安庆，春意正浓。中外涂料网的镜头前，90后的马茗茗坐在自家门店里，身后是色彩雅致的立邦样板墙。阳光斜洒进来，照出墙面细腻的纹理，也照出这个家族三十年的坚守。
她不是创始人，却是传承者。在立邦的体系里，她有一个亲切的称呼——“邦二代”。 从长辈手里的一间小店，到如今年销千万的公司，安庆市伟翼商贸有限责任公司总经理马茗茗的故事，不只是关于涂料，更是一个关于信任、选择与时代转向的深度样本。
安庆市伟翼商贸有限责任公司总经理马茗茗
十年的学徒期，换来一份笃定
2008年大学毕业后，马茗茗没有选择远方的写字楼，而是回到安庆，在小姨的店里从零开始。认识每一桶产品、跑通每一条渠道、服务好每一个客户——这场学徒生涯，一学就是十年。
2017年，她正式接过小姨的业务。又过了八九年，直到今天，她才敢说自己真正“接住了”。这期间，市场经历狂飙，也遭遇寒冬。当许多人感叹“涂料不好卖了”的时候，她带领的安庆市伟翼商贸有限责任公司却稳中有进。
秘密何在？马茗茗坦言，疫情后市场内卷严重，单纯靠渠道批发的利润已经薄如刀片。转折点来自立邦公司及时的引导——从“卖涂料”转向“涂装服务商”。
“公司带着我们做服务落地：防水、美缝、魔术漆交付、刷新服务。从卖产品到卖效果、卖服务，利润反而稳步提升了。”马茗茗说这话时，语气里没有精明商人的算计，而是创业者趟过泥潭后的笃定。
一个雨夜，胜过千言万语
如果说转型是方向，那么服务就是落脚点。
马茗茗讲起一个至今难忘的雨夜。去年夏天，一户老房做刷新服务，铲完墙的当晚八点多突降暴雨。工人早已下班，却主动给她打来电话：“马总，老房子就怕渗漏，我不放心。”工人要来业主的临时密码，独自冒雨赶回工地，仔细检查每一处隐患。
后来客户对马茗茗说：“那一刻，我真的被感动了。”
“让客户满意只是底线，让客户感动才是目标。” 马茗茗说，在这个信任稀缺的年代，一个工人的责任心，胜过千言万语的营销。
涂料是半成品，三分产品、七分施工。在马茗茗看来，立邦与其他品牌最大的不同，不仅在于产品过硬、系列齐全，更在于公司对经销商“共生存”式的赋能。
“公司不定期对施工团队和店面导购进行线上、线下专业培训，手把手地将工艺和服务流程落地。”马茗茗说，她的施工团队已有十来个人，有的专注批量化渠道，有的对接设计公司和装饰公司，有的服务工长和油工，还有的专门承接小型公装项目。
“前几年新房多，需求量大的时候，渠道批发是主力。现在新房增长到平顶，存量房翻新改善成为主流，装饰公司板块的客户比例明显提升。”马茗茗分析道。正是这一轮市场变化，让她更加坚定了“服务为王”的方向。
中外涂料网创始人李甫年（右）与安庆市伟翼商贸有限责任公司总经理马茗茗（左）合影
30年无法复制的信任资产
从长辈到她这一代，同一个门店、同一个品牌，在安庆经营了近三十年。马茗茗说，这是任何新店都无法比拟的信任资产。
“经常有客户进店就说，‘我家第一套房子用的就是立邦漆，就是在你小姨那个店买的。’有的还能翻出当年的手写销售清单。看到我们还在同一个地方，聊起来特别亲切，顾虑一下子就没了。”
除了零售端的口碑积累，伟翼商贸也在工程领域斩获了不少标杆项目：中石化办公楼装修，仅材料供应就达二三十万元；安庆美豪丽致酒店100多个房间加上公区大厅，全部采用立邦涂料，其中大厅顶面用了魔术漆，单笔合同超百万元。
安庆市伟翼商贸有限责任公司近年来获得的荣誉奖牌（部分展示）
“跟着立邦这样的公司，我们不需要有太多自己的想法。公司会帮我们规划好方向，我们要做的就是带好专业团队，把好产品、好服务落地，服务好更多安庆的家庭。”马茗茗说。
除此之外，马茗茗还主动拥抱新媒体，运营抖音和视频号。“很多客户刷到视频后主动进店咨询。”而立邦公司在小红书、抖音等平台的大量投流，也大大降低了经销商的获客成本。
邦二代的“新答卷”
从长辈靠“勤奋、诚信”从小门店做大，到如今自己靠“专业、规范、团队化”在激烈的市场中扎稳脚跟，马茗茗接过的不只是一个品牌代理权，更是一份关于信任与品质的接力棒。
“未来两三年，我们就是继续做好双包服务落地，让更多安庆家庭感受到立邦的‘刷新’力量。”阳光透过玻璃门洒进店内，马茗茗的语气平静而笃定。
三十年老店的意义，不仅在于年销数字的堆叠，更在于它见证了一个行业从卖产品到卖服务的价值跃迁。马茗茗接过的不只是品牌，而是一种对品质的承诺。而立邦在安庆的故事，仍在书写新的篇章。
文章来源：狸巢家居
责任编辑：陆虎
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