在刚刚落幕的2025第十八届金投赏国际创意节上，百度营销与东方雨虹强强联合，凭借“30周年特别企划：雨虹雨燕的汛期国民守护日记”创意案例，从全球2420件参赛作品中脱颖而出，荣获商业创意奖铜奖。
本届金投赏以“释放AI创造力”为主题，参赛作品数量再创新高，获奖入围率仅20%。东方雨虹的获奖案例将专业的防水维修服务融入通俗易懂的“雨燕日记”形式，通过情感化叙事连接品牌与消费者，在展现AI创新力的同时，更彰显了商业创意的人文温度。
伴随存量房时代来临，老房子屋面渗漏、墙面剥落、卫生间老化等问题日益普遍，居民翻新需求旺盛，却常常面临“选材难、找人难、保障难”的困扰。东方雨虹敏锐把握市场需求变化，2025年全新推出“雨虹服务”品牌，并通过百度生态开展全域数字化营销布局。
基于百度大数据分析，东方雨虹精准锁定房屋渗漏高发区域及老旧小区，实现服务需求的精准预判。在搜索端，通过百度关键词优化，确保用户在产生维修需求时能第一时间获取专业解决方案；在地图端，全国多城市实现服务网点数字化标注，用户可就近选择服务网点并一键预约。同时，东方雨虹将百度百家号打造为专业知识科普平台，持续输出“房屋养护指南”等专业内容，建立起用户信任桥梁。此外，通过AI公益快闪等创新互动形式，以更现代、更易参与的方式向公众传递建筑安全知识，深化“持久安全”的品牌承诺。
东方雨虹在营销场景创新上展现出创新性布局。与萝卜快跑无人车的合作，开创了行业移动场景营销的新模式。通过精准规划行驶路线，无人车广告有效覆盖重点社区周边，在用户通勤、出行等生活场景中自然植入服务信息。这种“移动服务站”的创新形式，使品牌曝光转化率显著提升。
值得关注的是，东方雨虹创新运用百度数字人技术，打造智能直播服务。通过构建“雨虹服务专家”数字人形象，以拟人化的交互方式为用户提供专业的房屋渗漏诊断服务。在直播场景中，数字人不仅能实时解答用户疑问，还能通过多轮对话精准识别渗漏问题，生成个性化维修方案。这种创新服务模式打破了时间与空间限制，使专业咨询服务实现了全天候覆盖。
在持续推进营销创新的同时，东方雨虹同步深化服务体系的数字化升级。通过打造全流程可视化服务系统，用户可通过手机实时查看施工进度，每个关键施工环节均配有现场验收照片，让服务过程全程透明。数字化服务工单系统实现了从现场勘察、方案制定、材料配送到施工验收的全流程可追溯，以数字化手段有效解决了传统维修行业信息不透明的痛点。
在服务保障方面，东方雨虹推出“服务商与厂家双质保”模式，为用户提供双重保障。在服务团队建设上，东方雨虹建立了严格的数字化认证体系，所有服务人员必须通过线上理论培训考核与线下实操考核，持证上岗，确保服务质量的标准化输出。
东方雨虹的数字化营销创新，不仅体现在技术应用层面，更体现在价值创造模式的革新。通过构建“内容科普+智能诊断+透明服务”的完整服务链条，东方雨虹将传统的单向营销升级为与用户深度互动的价值共创模式。
在“雨虹雨燕的汛期国民守护日记”案例中，东方雨虹创新性地将专业防水知识通过情感化叙事进行传播，使冰冷的维修知识变得温暖易懂。这种内容创新不仅获得了金投赏评委的认可，更在用户端引发强烈共鸣。
这份奖项的获得，标志着东方雨虹在数字化转型道路上迈出了坚实一步。从产品制造商到系统服务商，东方雨虹用创新实践证明了传统行业与数字科技深度融合的无限可能。未来，东方雨虹将继续深化数字化创新，以科技赋能服务，用心守护每个家庭的安居梦想，让专业、可靠的行业服务触手可及。
文章来源：雨虹服务
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