聚焦315国际消费者权益日，顺应消费需求，提升品质与服务，提振消费信心。近日，尚品宅配凭借过硬的产品品质、优秀的客户服务、诚信的质量保障，斩获权威媒体颁发的多项品质与服务类奖项，品牌实力再获认可。
由国家质量监督管理总局主管的中国质量新闻网发起的“2023质量诚信承诺案例企业”，旨在突出那些长期在品质与服务方面取得优秀成绩的家居企业，彰显企业品质消费模范榜样，以优质供给提振家居市场消费信心。
家居行业品质服务最具权威奖项——网易家居315报道策划“寻找家居服务榜样”，授予服务模式领先、极具行业代表性、符合时代发展潮流的家居服务榜样企业。
由全国工商联家具装饰业商会指导，乐居财经主办的“2023中国家居服务满意度调查”自3月6日启动。调查集中反映家居产品质量、销售过程服务、售后服务、物流安装交付等情况，主要包括产品功能、产品设计、环保、安装、维修收费、物流配送等。
优居、腾讯家居｜贝壳发起「2023时代追光者·315专项奖」，通过线上问卷、实地街坊，并结合产品维度，综合考量评选新时代家居“匠心产品”、“标杆品牌”、“金牌服务”追光者，发挥家居产业垂直媒体力量，挖掘行业标杆力量。
PART/01
随心选全屋定制新模式
打造定制家居服务新标准
根据iiMedia Research数据显示，在2022年中国家居用户对家居产品不满意因素中，55.6%是质量无保障，49.1%是售后服务差。此外，品牌承诺了免费或赠送的权益、实际购买后却不断加价的情况，也是备受消费者诟病的“踩坑”体验。
网易家居、网易设计全国总编辑胡艳力就指出，服务将成为企业拉开差距的发力点，也是未来企业的核心竞争力之一。服务的颗粒度、标准化、流程化、人性化特点，以及品牌各自模式的差异化都非常重要。
如何让定制家居服务更加标准化、人性化？尚品宅配依托数字化优势给出了创新解答。那就是解决消费者痛点，打造差异化模式，从而重新定义定制家居的服务新标准。
尚品宅配推出的“随心选”全屋定制模式，以3N+2N的全屋销售模式，让消费者在清晰价格范围内，随心选品，全屋一站式购齐。明明白白无套路，质保无忧不捆绑，杜绝以次充好，充分保障消费者权益。
尚品宅配为“随心选”模式搭建的数字化设计工厂平台、智慧及体验型供应链体系，支撑起“专业设计好搭配、甄选千款大品牌、一站购齐更划算、个性自由随心选”四大优势，为消费者实现“设计好、品质优、选择多、价格不贵，颜值还高、交付高效、售后无忧”的全屋定制家居需求。
本月，尚品宅配联合多个行业头部品牌启动了全国“大牌联盟全屋随心选”，通过联盟大品牌的品质与售后保障、多重让利补贴、品牌专享钜惠，在“随心选”模式下，给到消费者更放心、更舒心的购物体验。
PART/02
科技引领以人为本
推动全屋定制跃进定制5.0时代
尚品宅配成立19年来，已为全球超千万家庭提供一站式家居定制服务。在用科技创新引领家居行业发展的同时，更在意科技以人为本的品牌温度，不忘回归“家”的本质和初心。
自成立之初，尚品宅配便在行业内首创免费量尺、设计、出图，将免费设计变为标配。尚品宅配打造的云设计系统，应用大数据技术建立了产品库、户型库、方案库，可以根据消费者需求改尺寸、改款式、改颜色，让家随心定制，所见即所得。应用“数字化设计工厂平台”，AI技术对客户提出的需求进行客户画像描绘，并给予设计师符合客户画像范围的产品进行搭配，从而让设计师能够精准且合理地为客户做出最优方案。
尚品宅配还成立了行业内首个生活方式研究中心，并根据人的生命周期推出“我+”生活方式系列产品。为进一步满足年轻消费者对家居颜值、品质、性价比的多重要求，2022年尚品宅配特别携手不同领域的设计大师，推出多款深受好评的高颜定制空间。
2023年，尚品宅配结合对当下消费者生活方式与偏好风格的深入研究，推出“自然无界”、“新锐都市”、“山海”三大主题新品。以“更有颜值、更懂客户、更好搭配”三大特点，针对单身贵族、二人世界、伴你童行、学业有成、家成业就、天伦之乐六大主流人群量身打造，为消费者带来集时尚、品味、舒适于一体的美好家居空间。
此外，尚品宅配始终坚守环保理念，不断推动产品健康品质的升级。2020年发起全屋无醛升级战略，2021年推出达到新国标最严苛标准的ENF级第二代康净板，为消费者构筑起家居健康防线。尚品宅配的绿色制造与产品品质也因此屡获权威机构认可，包括绿色制造名单（绿色供应链管理企业）、企业标准“领跑者”证书、中国绿色产品认证证书、环保先锋等。
消费需求是最终需求，促进着家居定制服务的迭代。家居定制经过了从木工打制的1.0时代、单品定制的2.0时代；尚品宅配首创“全屋定制”概念，带领行业进入全屋柜类定制的3.0时代；2019年尚品宅配推出“第二代全屋定制”，领先构建的智慧供应链平台推动产业链融合共生，加速行业向整家定制的4.0时代迈进。
如今，尚品宅配再次凭借数字化能力方面的优势，引领全屋定制跃进到“随心选”的5.0时代。
尚品宅配经过19年的发展与沉淀，不断提升产品品质，持续引领行业创新，共建放心消费环境，潜心助力产业高质量发展。
文章来源：尚品宅配官方
责任编辑：雷达
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