1月25日凌晨2时，熟睡的朱先生家人被床上方吊顶掉落的大片乳胶漆块砸醒。自2022年5月装修后第5个月开始，朱先生的房子持续掉漆，“纸片状”掉漆现已覆盖全屋。由于当事厂商——德国菲玛涂料不愿全责修复，朱先生一家在这样的“纸片房”住了3年多。目前厂商已有了初步解决方案。业界人士表示，朱先生提供的销售单揭开了一些行业猫腻。
现场：业主遭遇主卧掉漆惊魂
朱先生的房子位于南宁玉洞大道悦年华润府小区，面积125平方米。2022年5月，他将全屋涂料包工包料施工交给南宁德国菲玛涂料万泰隆店（该店于2023年关闭），订单总价为1.38万元。同年10月，朱先生家里墙面出现掉漆。当时向商家进行了反映，但未解决。随后的2023年、2024年、2025年先后持续出现掉漆，且蔓延成纸片状。其间，该品牌快环店（现已关闭）安排一个师傅上门查看，称要全部铲掉重做，之后就没下文了。
今年1月25日凌晨2时，朱先生家人被床上方吊顶掉落的大片漆块惊醒，漆片全部落在被子上。随后朱先生还发现床尾处的吊顶也掉落一大片漆块。
1月25日凌晨，主卧吊顶大面积掉漆，朱先生一家不敢住主卧。
朱先生告诉记者，此前的掉漆全部发生在墙面，这是第一次出现在房屋顶面；一天后的1月26日，客厅吊顶也出现掉漆。
记者在现场看到，掉漆现象已覆盖家里的入户、客厅、餐厅、过道、4个房间，大部分呈纸片状，有的掉落在地面尚未清扫，有的漆片暂时放在飘窗，有的漆片被业主撕掉而露出腻子层。受主卧掉漆惊魂影响，朱先生夫妇现搬出主卧，住在旁边的次卧。
墙面掉漆呈纸片状。
探因：与涂料质量和工艺有关
是什么原因造成朱先生房屋出现这么大面积的掉漆现象？记者寻踪作了采访。
德国菲玛万泰隆店因数年前关闭，门店老板现已联系不上。1月27日，记者来到德国菲玛富安居店，该店工作人员表示，原因可能与腻子粉有关。
据了解，当年进行施工时使用的腻子粉品牌是立邦。记者联系立邦涂料南宁市场负责人，对方表示，他们每年销售的腻子粉数量庞大，从未出过问题，本着服务客户的精神，愿意第一时间上门查看，帮业主弄清情况。
记者随后向老牌家装公司和知名涂料南宁经销商咨询，对方均表示，从图片显示的吊顶空白处（即吊顶整块掉漆处）来看，吊顶石膏板没有刷界面剂，促使涂料层与石膏板的粘接强度不够。在家装行业，石膏板刷界面剂后再做涂料的工艺，早在7年前就在南宁推广，而不规范施工方往往省掉了这道工序。
墙面出现大面积掉漆又是什么原因呢？专业人士表示，这与涂料质量和施工工艺有关。其中需要说明的是，底漆需要渗透型产品，且确保24小时干透后才能进行下一步施工。朱先生说，当时施工时他在现场，底漆与面漆的时间间隔未满24小时。
专业人士表示，这处掉漆属于漆膜粉化现象。
追责：厂家不愿担全责修复
南宁一家第三方监理机构负责人表示，涂料施工质量的保质期由合同双方约定，一般为两年。一些经销商在自媒体视频宣称，德国菲玛涂料能“质保20年”。
朱先生说，事实上，他家的涂料问题始于施工后的第5个月，也就是说尚在该品牌宣称的保质期以及行业约定规范内，该品牌应对“纸片漆”现象负全责，即包工包料帮修复。
朱先生提供的销售单信息量少、不规范。
然而在与厂商协商的过程中，厂商仅同意出一部分材料费，修复的人工费要业主承担。朱先生对此不接受。
1月28日，该品牌富安居店负责人表示，该店与朱先生之前选择的已关闭的该品牌店，是两个老板分别经营，因而他们店不能承担朱先生的售后成本，只要厂家承担包工包料的全部修复费用，他们愿意配合厂家，安排工人帮业主上门铲掉重做。
该品牌厂家代表陈先生接受记者采访时表示，针对朱先生情况，他这几年已向厂家反馈多次，并于1月27日、28日再向厂家反馈，目前厂家已有了初步解决方案。待确定后，他将正式回复朱先生。
据了解，南宁曾有业主何女士反映该品牌涂料存在施工半年就变色的问题（详见南国早报2024年3月27日6版报道）。何女士表示，目前该问题仍未解决。
提醒：从销售单看清行业猫腻
如何避免上述情况？专业人士表示，从业主朱先生提供的销售单就可看出一些不规范之处，涉嫌行业猫腻，业主要注意防范。
该销售单显示有“德国菲玛”字样，但朱先生选购的涂料产品名称却只有“磁魔图”3个字，没有注明该产品的品牌、型号、环保等级等信息。专业人士表示，这种产品名称很笼统，容易给不良商家提供以次充好的操作可能。
根据广西建筑装饰协会发布公告的提醒，规范的合同或销售单应当注明材料工艺，以防施工过程中偷工减料或产生纷纷。朱先生的销售单对材料工艺只字未提。受访专业人士向记者提供的规范销售单显示，材料工艺注明了现场保护、铲平墙面并除尘、刷界面剂等8个具体步骤，每一步均需业主签字验收。
南宁第三方监理机构负责人表示，朱先生的销售单只标明了工程总价，没有单价和施工面积，且未注明保质期，这些都是不规范的；销售单标明了“包刮腻子”，然而事后却向业主加收了每平方米6元的人工费，在业界属于不合理的增项。（由南国早报全媒体记者王光家授权发布。）
文章来源：由南国早报全媒体记者王光家授权发布
责任编辑：王光家
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