金漆奖

开远艺术漆的No.1 ——专访美涂士开远经销商郭刚明

身为湖北人的郭刚明,经商天赋极高,没几年就成了开远艺术漆当之无愧的No.1。

无论是260平米的店面,还是艺术漆的销量、口碑,在县级市开远的艺术涂料江湖,郭刚明都是顶尖的存在。他把仿石漆当作打开全屋艺术漆市场的钥匙,还要把艺术漆像乳胶漆那么卖……

近日,狸巢家居一行来到云南省开远市,探访了这位开远艺术漆的No.1。郭刚明很帅气,言谈举止之间无不透出湖北人的精明。

开远艺术漆的No.1 ——专访美涂士开远经销商郭刚明美涂士中南大区副总监马知辛(左)与郭刚明(中)与狸巢家居总编辑李甫年(右)合影

代理美涂士前,郭刚明做了多年外资大品牌,但库存压货实在太多了,再压下去,就要崩盘了。2018年,郭刚明果断放弃了外资大品牌,选择了国货之光美涂士,成了美涂士在开远的总代理。

 

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美涂士很懂经销商扶持,力度也很大,郭刚明在广告这块是敢于持续投入的。开远城区的大型户外广告、公交车站牌广告、新小区的广告就没断过。

但内墙乳胶漆,他只做了一年,第二年他就重装了店面,主营艺术漆和仿石漆了。

开远艺术漆的No.1 ——专访美涂士开远经销商郭刚明
美涂士开远门店

主攻艺术漆和仿石漆的理由很简单,“现在电商、淘宝、抖音,把利润抢走了很多。只做乳胶漆零售的话,是做不赢的。必须靠施工服务来保障完美效果的艺术漆和仿石漆,是线上抢不走的,而且客单值提高了,利润也得到了保障”,郭刚明慢慢地分析着。

在开远,郭刚明的艺术涂料店,面积是最大的,份额是最多的,与他们合作的装饰公司多达16家,很多都是当地的头部装饰公司。

第一年做艺术漆,工艺很复杂,价格很高,二三百元一个平方,客户也能接受,但不会做全屋,他们做了一年的艺术涂料背景墙。客户不做全屋的话,多余的墙面就会被其他品牌做掉。

开远艺术漆的No.1 ——专访美涂士开远经销商郭刚明

针对这一市场反馈,美涂士迅速调整了产品和工艺。把艺术漆做得轻颜轻奢,容易施工,毕竟施工团队的服务能力是有限的。如果工艺复杂,团队做的再好,总量也上不来。调整后的艺术漆,工艺简单了,价格也低了,但做全屋的客户多了。全屋都做艺术漆,整体效果特别地漂亮,口碑越来越好。

我们今天刚接了一个全屋艺术漆的单,26万左右。本来客户只想做一下楼道两侧,但是看了我们的展厅,打听了美涂士在开远的口碑,就改做了全屋。

美涂士在开远的口碑,那是杠杠的,郭刚明骄傲地说,“美涂士中国民营企业500强,已经到这个级别了,产品肯定是没有问题的,在开远这个市场,比拼的无非就是一个口碑,一个服务,谁的服务做的好,谁就有市场。”

 

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“我们是把售后排在第一位的。人家就是一年的保质期,人为的损坏,上门维修是要收费的。我就跟客户承诺,只要你定了我们家美涂士,你就是我们的终身伙伴。你无论是人为还是不人为,只要我在开远做一天,只要你给我打电话,我一定过去给你修,而且不收费”,郭刚明自豪地道。

开远艺术漆的No.1 ——专访美涂士开远经销商郭刚明美涂士开远经销商郭刚明

进入施工进场,郭刚明把质量和卫生放到第一位,他的团队施工时要做到三不粘,即墙上、地上、柜子上,一滴涂料都不能粘。因为能做得起我们美涂士艺术漆的,都是高端的客户,柜子都是一两千块钱一个平方的高档货。客户对这样的服务非常满意,对他们的口碑自然好。

“我有一个艺术漆客户之后,一年后给我介绍了四个客户,他叔叔家、姨妈家、大姐家,妹妹家。我就问他,你帮我们介绍了这么多客户,你是对我们哪一点比较满意呢?他说我特别认可你们的售后。因为他这人比较心细,墙面为熊孩子人为损坏了,他就给我打电话,我们就免费修,我可以豪不夸张地说,他那个艺术漆做了一年,我们上门修了不下十次”,喝了口水,郭刚明沉声道,“做服务说白了就是做口碑。”

开远艺术漆的No.1 ——专访美涂士开远经销商郭刚明

 

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郭刚明的店外面以艺术漆为主,里面还有一个仿石漆小展厅。

“这几年,云南农村的自建房发展很快。从2019年开始,水包砂流行,我们迅速抢占外墙仿石漆市场。因为仿石漆是打开全屋艺术漆的金钥匙”,郭刚明说,“前不久,我们做了一个寨子里的客户,它的外墙也就400平方,内墙有600平方。仿石漆和艺术漆做下来是11万多。在开远,这种客户有很多。”

开远艺术漆的No.1 ——专访美涂士开远经销商郭刚明美涂士开远经销商郭刚明

城里面的客户,95%是装饰公司在选涂料,客户是没有选择权的,但是农村市场对涂料的选择权完全在客户,农村自建房的面积比较大,动不动内墙就是一千多个平方,一个农村的客户用漆量,相当于我们城内三个客户。

“在农村市场,仿石漆经常是我们打开全屋艺术漆业务的金钥匙”,郭刚明深有体会地道,“因为外墙它是在前面施工的,你只有先把外墙干掉了,内墙才能接到单,假设你外墙都干不到,内墙大概率也是没戏的。”

 

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谈起未来几年的打算,郭刚明语出惊人,“我希望把艺术漆做到极致,像卖乳胶漆一样卖出去”。

开远艺术漆的No.1 ——专访美涂士开远经销商郭刚明
美涂士开远经销商郭刚明与狸巢家居总编李甫年

“因为第一个利润可观。第二个也是美化住家,第三个我们销量也增长了,第四个也可以把油木工的收入从七八千提高到一两万,这是共赢的,我们已经走上了这一步”,郭刚明开心地说,“我们有自己的施工队,给他们发工资、奖金、满勤奖、每施工一家还有补贴,但是有个要求,必须要做到完美交工。”

完美交工和售后,带来了好口碑和很多订单,现有的施工人员已经做不赢了,但是郭刚明不敢外包,怕外包的师傅不耐心,业主心里不舒服,坏了自己赖以生存的口碑。(狸巢家居)

文章来源:狸巢家居

责任编辑:雷达

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